Condizioni generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le “Condizioni Generali”) regolano la vendita a distanza dei prodotti (di seguito, “Prodotti”) resi disponibili sul sito internet https://shoponline.cavit.it/ (di seguito, il “Sito”), incluse le modalità di pagamento e di consegna, in conformità alla normativa italiana vigente, con specifico riferimento al Decreto Legislativo n. 206/2005 e successive modifiche (di seguito, il “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e gestore del Sito è Cavit s.c., con sede legale in Via del Ponte, 31 – Fr. Ravina – 38123 Trento (TN), C.F./P.I. 00107940223, Iscrizione CCIATA/REA 49855, PEC: comunicazioni@pec.cavit.it, e-mail shoponline@cavit.it (di seguito, “Cavit”).

Chiunque acceda al Sito per effettuare acquisti (di seguito, il “Cliente”) è tenuto a prendere visione delle presenti Condizioni prima di inoltrare l’ordine. Le Condizioni Generali sono sempre consultabili sul Sito e rimarranno accessibili anche tramite il link contenuto nell’email di conferma dell’ordine.

Nel caso in cui il Cliente non rivesta la qualifica di “consumatore o utente” come definita all’articolo 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, non si applicheranno gli articoli 7 (diritto di recesso) e 9 (Garanzia legale di conformità) delle presenti Condizioni Generali, né, più in generale, le disposizioni del Codice del Consumo riferite esclusivamente ai consumatori.

Art. 1 – Limitazioni di età per l’acquisto

  1. 1) Ai sensi dell’articolo 14‑ter della Legge 30 marzo 2001, n. 125, come modificato dall’articolo 7, comma 3‑bis, D.L. 13 settembre 2012, l’acquisto dei Prodotti è riservato a Clienti che abbiano compiuto almeno 18 anni.
  2. 2) Cavit si riserva il diritto di richiedere, tramite il corriere incaricato della consegna, l’esibizione di un documento di identità valido per verificare la maggiore età. In caso di mancata esibizione del documento o di mancata conferma della maggiore età, Cavit potrà rifiutare la consegna, annullare l’ordine e procedere al rimborso degli importi versati secondo quanto previsto dall’articolo 7, comma 7 (Recesso) delle presenti Condizioni Generali, salvo gli eventuali costi di spedizione applicati all’ordine, che resteranno a carico del Cliente.
  3. 3) Cavit non si assume alcuna responsabilità per acquisti effettuati da minori di 18 anni che abbiano dichiarato falsamente di essere maggiorenni.

Art. 2 – Registrazione, invio dell’ordine e conclusione del contratto

  1. 1) Per procedere all’acquisto, il Cliente è tenuto a effettuare la registrazione creando un account personale, fornendo:
  • nome e cognome o ragione sociale;
  • indirizzo di residenza o domicilio;
  • codice fiscale e/o partita IVA (se applicabile);
  • indirizzo e-mail;
  • numero di telefono.

La registrazione al Sito è obbligatoria per procedere all’acquisto dei Prodotti. In assenza di registrazione, il Cliente non potrà completare alcun ordine.

  1. 2) Per effettuare un ordine di acquisto, il Cliente deve:
  • aggiungere i Prodotti al Carrello;
  • inserire i dati di fatturazione e l’indirizzo di spedizione; qualora la spedizione sia destinata a un indirizzo diverso da quello del Cliente, si raccomanda di indicare un recapito telefonico del destinatario, al fine di agevolare la consegna.
  • indicare se l’ordine è destinato a un regalo e, se desiderato, richiedere a Cavit una confezione regalo e/o di allegare un biglietto regalo.
  • selezionare una delle modalità di pagamento di cui all’articolo 4 (Modalità di pagamento) delle presenti Condizioni Generali;
  • confermare, mediante l’apposita spunta (checkbox), di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali e dell’Informativa sul trattamento dei dati personali
  • inoltrare l’ordine;
  1. 3) Il Cliente può modificare le quantità e i Prodotti presenti nel Carrello e correggere i dati di spedizione e di fatturazione prima di inoltrare l’ordine.
  2. 4) All’atto della ricezione dell’ordine, Cavit si riserva il diritto di verificare l’effettiva disponibilità dei Prodotti ordinati. In caso di indisponibilità totale o parziale dei Prodotti, Cavit ne darà tempestiva comunicazione al Cliente e provvederà al rimborso dell’importo corrisposto secondo quanto previsto dall’articolo 7, comma 7 (Recesso) delle presenti Condizioni Generali. Salvo i casi di dolo o colpa grave, Cavit non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, perdite o costi derivanti dalla mancata accettazione o evasione dell’ordine.
  3. 5) Il contratto di vendita tra il Cliente e Cavit si considera perfezionato nel momento in cui Cavit accetta l’ordine. L’accettazione verrà comunicata al Cliente mediante invio di e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente in fase di registrazione, entro 48 ore lavorative dalla ricezione dell’ordine, fatto salvo quanto previsto dal comma successivo. Tale e-mail conterrà:
  • Il riferimento alle presenti Condizioni Generali;
  • Il numero identificativo dell’ordine;
  • I dati di spedizione e fatturazione del Cliente;
  • L’elenco dei Prodotti acquistati;
  • Il prezzo totale dei Prodotti (comprensivo di IVA), con indicazione separata delle spese di consegna;
  • La modalità di pagamento selezionata dal Cliente;
  • le informazioni relative al diritto di recesso, con indicazione del termine e delle modalità per esercitarlo, ai sensi dell’articolo 7 (Recesso) delle presenti Condizioni Generali.
  1. 6) Cavit si riserva il diritto di comunicare l’accettazione dell’ordine in un termine superiore a quello previsto dal precedente comma 5 in particolari periodi dell’anno o al verificarsi di circostanze eccezionali, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, chiusure aziendali, elevato volume di ordini o eventi straordinari. Il Cliente sarà preventivamente informato di tali circostanze mediante apposito avviso o banner sul sito al momento dell’inoltro dell’ordine.
  2. 7) L’ordine e il contratto concluso saranno archiviati sul Sito e resteranno accessibili al Cliente in qualsiasi momento nella sezione “Acquisti” dell’area riservata del proprio account.

Art. 3 – Informazioni sui Prodotti e prezzi

  1. 1) Le informazioni relative ai Prodotti, comprese le caratteristiche essenziali, le specifiche tecniche, le immagini e il prezzo del singolo Prodotto, sono indicate nelle pagine dedicate a ciascun Prodotto presenti sul Sito.
  2. 2) I prezzi dei Prodotti sono comprensivi di IVA e sono espressi in Euro (€) e non ricomprendono i costi di spedizione di cui all’articolo 6 (Consegna) delle presenti Condizioni Generali. I prezzi indicati sul Sito possono essere soggetti a variazioni in qualsiasi momento e potrebbero differire tra il momento in cui il Prodotto viene aggiunto al Carrello e quello dell’invio dell’ordine. Il prezzo applicabile al Prodotto sarà quello confermato al Cliente al momento dell’invio dell’ordine.
  3. 3) Cavit si riserva il diritto di correggere eventuali errori materiali di prezzo o di descrizione prima dell’accettazione dell’ordine. In tal caso, Cavit informerà tempestivamente il Cliente, il quale potrà riconfermare l’ordine al prezzo corretto ovvero annullarlo senza alcuna penalità. In caso di annullamento, Cavit provvederà al rimborso degli importi già versati secondo quanto previsto dall’articolo 7, comma 7 (Recesso) delle presenti Condizioni Generali. Resta inteso che Cavit non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali danni, perdite o costi derivanti dagli errori materiali precedenti alla conferma dell’ordine.

Art. 4 – Modalità di pagamento

  1. 1) Il Cliente può corrispondere il prezzo dei Prodotti e le relative spese di consegna mediante Carta di credito, carta prepagata o PayPal. In particolare:
  • Carte di credito: Gli acquisti tramite Carta di credito possono essere effettuati sui circuiti VISA e MASTERCARD. Il servizio di pagamento è gestito tramite la piattaforma Nexi di Intesa Sanpaolo. I dati trasmessi sono protetti tramite protocollo SSL e non vengono registrati in alcun modo dal Sito.
  • PayPal: Dopo la conferma dell’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal per completare il pagamento secondo le modalità accettate da PayPal, nel rispetto delle condizioni previste dalla piattaforma.

Art. 5 – Fatturazione

  1. 1) Per gli ordini effettuati sul Sito, Cavit emetterà la relativa fattura secondo la normativa fiscale applicabile. Il Cliente potrà richiederne copia in qualsiasi momento, inviando una richiesta all’indirizzo e-mail shoponline@cavit.
  2. 2) La fattura conterrà i dati di fatturazione forniti dal Cliente ai sensi dell’art. 2, comma 2, lett.b) (Registrazione, invio dell’ordine e conclusione del contratto) delle presenti Condizioni Generali. Eventuali variazioni dovranno essere tempestivamente comunicate a Cavit:
  • tramite email all’indirizzo shoponline@cavit.it;
  • telefonicamente al numero +39 0461 381791, negli orari di apertura: Lunedì-Venerdì dalle 9:30 alle 12:30 e dalle 14:30 alle 18:00, Sabato dalle 10:00 alle 12:30.

Art. 6 – Consegna

  1. 1) La spedizione dei Prodotti è disponibile esclusivamente sul territorio italiano ed è a carico del Cliente.
  2. 2) I costi di spedizione, espressi in Euro (€) e comprensivi di IVA, ammontano a 8,00 € (otto/00) per ogni ordine di importo inferiore a 150,00 € (centocinquanta/00). La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a 150,00 €. I costi di spedizione applicabili a ciascun ordine sono in ogni caso visualizzati al Cliente prima dell’inoltro dell’ordine e costituiscono parte integrante dell’importo totale dovuto.
  3. 3) I Prodotti acquistati sul Sito saranno recapitati all’indirizzo indicato dal Cliente ai sensi dell’articolo 2, comma 2, lett. b) (Registrazione, invio dell’ordine e conclusione del contratto) delle presenti Condizioni Generali.
  4. 4) I tempi di spedizione dei Prodotti sono generalmente compresi tra 48 e 72 ore dalla conferma dell’ordine da parte di Cavit, comunicata secondo quanto previsto dall’articolo 2, comma 5 (Registrazione, invio dell’ordine e conclusione del contratto) delle presenti Condizioni Generali.
  5. 5) Nel caso in cui il Cliente abbia indicato, ai sensi dell’articolo 2, comma 2, lett. c) (Registrazione, invio dell’ordine e conclusione del contratto) delle presenti Condizioni Generali, che l’ordine è destinato a un regalo, Cavit consegnerà il Prodotto riportando esclusivamente il nominativo del mittente e, se richiesto dal Cliente, in confezione regalo e/o con biglietto di auguri allegato.
  6. 6) Cavit non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi, mancata consegna o disguidi derivanti da dati incompleti o non corretti forniti dal Cliente.
  7. 7) Al momento della spedizione dei Prodotti, il Cliente riceverà un’email di conferma.
  8. 8) Il servizio di consegna prevede un primo tentativo di consegna automatico ed un eventuale secondo tentativo su prenotazione. Tramite apposito link inviato via e-mail e/o SMS, il Cliente può accedere a un’area dedicata di gestione della spedizione, disponibile sia prima sia dopo il primo tentativo di consegna, nella quale può consultare lo stato della spedizione e selezionare le opzioni disponibili per riprogrammare il primo tentativo di consegna o fissare il secondo tentativo. Qualora anche il secondo tentativo di consegna non vada a buon fine, la spedizione verrà automaticamente inoltrata al GLS Point più vicino e rimarrà disponibile per il ritiro per 10 giorni presso GLS Shop oppure per 8 giorni presso GLS Locker, decorsi i quali sarà restituita a Cavit. In tal caso, al Cliente verranno rimborsati gli importi versati secondo quanto previsto dall’articolo 7, comma 7 (Recesso) delle presenti Condizioni generali, salvo gli eventuali costi di spedizione applicati all’ordine, che resteranno a carico del Cliente.

Art. 7 – Diritto di recesso

  1. 1) Fatti salvi i casi di esclusione previsti dall’articolo 8 (Esclusioni del diritto di recesso) delle presenti Condizioni Generali, il Cliente che rivesta la qualifica di “consumatore o utente” ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di quattordici (14) giorni, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso si intende rispettato qualora la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata dal Cliente prima della scadenza del periodo di recesso.
  2. 2) Il termine di cui al comma precedente decorre:
  • dal giorno in cui il Cliente o il terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del Prodotto; oppure
  • in caso di ordine contenente più Prodotti consegnati separatamente, dal giorno in cui il Cliente o il terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto consegnato.
  1. 3) Il Cliente può esercitare il diritto di recesso mediante una delle seguenti modalità:
  • invio di comunicazione scritta all’indirizzo email shoponline@cavit.it; a tal fine, può essere utilizzato il modulo di recesso disponibile qui;
  • utilizzo della funzione di recesso online disponibile qui; qualora il Cliente si avvalga di tale funzione, Cavit trasmetterà senza indebito ritardo, a mezzo e-mail, un avviso di ricevimento del recesso, contenente il relativo contenuto nonché la data e l’ora della trasmissione;
  • presentazione di qualsiasi altra dichiarazione esplicita attestante la volontà di recedere dal contratto.
  1. 4) Il Cliente è tenuto a restituire il Prodotto a Cavit senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. Il termine si considera rispettato qualora il Cliente provveda alla spedizione del Prodotto prima della scadenza del periodo di quattordici (14) giorni. I costi diretti della restituzione del Prodotto sono a carico del Cliente.
  2. 5) Il Cliente è tenuto a restituire il Prodotto integro e completo di tutti gli accessori e della documentazione originale ricevute, utilizzando, per quanto possibile, l’imballaggio originario o, in ogni caso, un imballaggio di spedizione idoneo a preservarne l’integrità durante il trasporto.
  3. 6) Qualora il Prodotto venga restituito in uno stato tale da comportarne una diminuzione di valore per effetto di una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, Cavit potrà ritenere il Cliente responsabile di tale diminuzione di valore e trattenere dal rimborso un importo pari al deprezzamento del Prodotto.
  4. 7) In caso di esercizio del diritto di recesso, Cavit rimborserà al Cliente l’intero importo pagato per i Prodotti, incluse le spese di spedizione, entro quattordici (14) giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Cavit di sospendere il rimborso fino al ricevimento effettivo dei Prodotti. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diversa indicazione espressa da parte del Cliente.

Art. 8 – Esclusioni del diritto di recesso

  1. 1) Ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso relativamente a:
  • la fornitura di Prodotti il cui prezzo è legato a fluttuazioni nel mercato finanziario che Cavit non è in grado di controllare e che possono verificarsi durante il periodo di recesso;
  • la fornitura di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  • la fornitura di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  • la fornitura di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
  • la fornitura di bevande alcoliche, il cui prezzo sia stato concordato al momento della conclusione del contratto di vendita, la cui consegna possa avvenire solo dopo trenta giorni e il cui valore effettivo dipenda da fluttuazioni sul mercato che non possono essere controllate da Cavit.

Art. 9 – Garanzia legale di conformità

  1. 1) I Prodotti sono coperti dalla Garanzia legale di conformità di cui agli artt. 128-135-septies del Codice del Consumo, applicabile esclusivamente ai Clienti che rivestano la qualifica di “consumatori o utenti” ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo.
  2. 2) Si configura un difetto di conformità quando il Prodotto non possiede i requisiti soggettivi e oggettivi indicati all’articolo 129, commi 2 e 3, del Codice del Consumo.
  3. 3) Cavit è responsabile nei confronti del Cliente per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del Prodotto e che si manifesti entro due (2) anni dalla data di consegna.
  4. 4) Salvo prova contraria, si presume che un difetto di conformità manifestatosi entro un anno dalla consegna del Prodotto fosse già presente al momento della consegna, salvo che tale presunzione risulti incompatibile con la natura del Prodotto o del difetto.
  5. 5) L’azione diretta a far valere un difetto di conformità, non dolosamente occultato da Cavit, si prescrive entro ventisei (26) mesi dalla consegna del Prodotto.
  6. 6) In caso di difetto di conformità, il Cliente può richiedere, a sua scelta:
  • la riparazione del Prodotto; oppure
  • la sostituzione del Prodotto.
  1. 6) In entrambi i casi, le operazioni saranno effettuate a spese di Cavit, purché il rimedio prescelto non risulti impossibile o, rispetto all’alternativa, non comporti costi sproporzionati considerando:
  • il valore che il Prodotto avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità;
  • l’entità del difetto di conformità;
  • la possibilità di esperire il rimedio alternativo senza notevoli inconvenienti per il Cliente.
  1. 7) Il Cliente può altresì richiedere, nei casi previsti dall’articolo 135-bis, comma 4, del Codice del Consumo:
  • una riduzione proporzionale del prezzo; oppure
  • la risoluzione del contratto, purché il difetto di conformità non sia di lieve entità.
  1. 8) Per esercitare la Garanzia legale di conformità, il Cliente è tenuto a contattare Cavit secondo le modalità indicate all’articolo 10 (Reclami) delle presenti Condizioni Generali.
  2. 9) Il Prodotto oggetto della segnalazione di difetto di conformità dovrà essere restituito a Cavit con il contenuto ancora presente, pari ad almeno due terzi (2/3) del volume originale, e con eventuali sigilli o confezioni originali intatti, al fine di consentire a Cavit la verifica del difetto. Cavit procederà a valutare la fondatezza della richiesta e, qualora il difetto sia accertato, ad applicare il rimedio previsto dalla normativa vigente.

Art. 10 – Reclami

  1. 1) Eventuali reclami devono essere inoltrati al Servizio Clienti mediante uno dei seguenti canali:
  1. 2) Cavit provvede a registrare e valutare ciascun reclamo ricevuto e si impegna a fornire un riscontro al Cliente entro un termine ragionevole dalla ricezione, normalmente entro quindici (15) giorni lavorativi.
  2. 3) Il reclamo deve contenere tutte le informazioni necessarie per consentire la verifica dell’ordine e la corretta gestione della richiesta, inclusi:
  • numero d’ordine;
  • dati anagrafici e di contatto del Cliente;
  • descrizione dettagliata del problema;
  • eventuale documentazione fotografica dei Prodotti, se pertinente.
  1. 4) La mancata fornitura delle informazioni richieste può comportare ritardi o impedire la gestione del reclamo. Cavit si riserva il diritto di adottare tutte le misure necessarie per risolvere eventuali problematiche in conformità alle presenti Condizioni Generali e alla normativa vigente.

Art. 11 – Risoluzione alternativa delle controversie (ADR)

  1. 1) Ai sensi dell’articolo 141-sexies, comma 3, del Codice del Consumo, Cavit informa il Cliente che riveste la qualifica di “consumatore o utente” ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, che, qualora abbia presentato un reclamo direttamente a Cavit e non sia stato possibile risolvere la controversia, Cavit fornirà informazioni relative agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) disponibili, ai sensi degli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo, indicando se intende avvalersi di tali organismi per la risoluzione della controversia stessa.
  2. 2) Resta impregiudicato il diritto del Cliente di adire l’autorità giudiziaria competente per la risoluzione della controversia, senza pregiudizio alcuno per i propri diritti.

Art. 12 – Legge applicabile e foro competente

  1. 1) Il contratto di vendita tra il Cliente e Cavit si considera concluso in Italia ed è regolato dalla legge italiana.
  2. 2) Per tutte le controversie relative all’interpretazione, all’esecuzione o alla risoluzione delle presenti Condizioni Generali o dei singoli ordini di acquisto:
  • qualora il Cliente rivesta la qualifica di “consumatore o utente” ai sensi dell’articolo 3, comma 1, lett. a) del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o di domicilio del Cliente, se ubicato nel territorio italiano;
  • in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Trento, con espressa esclusione di qualsiasi altro foro.

Art. 13 – Proprietà intellettuale e industriale

  1. 1) Tutti i contenuti presenti sul Sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi, video, grafiche, software, design, database e materiali digitali, sono di esclusiva proprietà di Cavit e non possono essere riprodotti, copiati, modificati, distribuiti, comunicati al pubblico o utilizzati a qualsiasi titolo senza il preventivo consenso scritto del titolare.
  2. 2) L’acquisto di Prodotti tramite il sito non comporta alcun trasferimento di diritti sui contenuti presenti sul Sito.
  3. 3) Qualsiasi uso non autorizzato dei contenuti del Sito costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale e può comportare azioni civili e penali secondo la normativa vigente.

Art. 14 – Trattamento dei dati personali

  1. 1) Cavit tratterà i dati personali del Cliente nel pieno rispetto della normativa applicabile in materia e in conformità alla propria Informativa  sul trattamento dei dati personali.

Art. 15 – Disposizioni finali

  1. 1) L’eventuale inefficacia e/o invalidità, totale o parziale, di una o più clausole delle Condizioni Generali non comporterà la nullità delle restanti disposizioni, che continueranno ad avere piena validità ed efficacia tra le parti.
  2. 2) Per tutto quanto non previsto espressamente dalle Condizioni Generali, si fa rinvio alle norme di legge vigenti al momento della conclusione dei singoli contratti di vendita, in quanto compatibili.